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信任

作者:凯之杰人气:-发表时间:2018-09-11 17:51:54
  信任是企业成功,员工发挥潜能的关键;信任是合作、创新的先决条件,朋友之间要信任,老板与 员工之间也同样需要诚信相待。不信任 已成为当前管理上最大的障碍,在竞争、裁员频繁的今天,企业要 如何建立员工的信任感,已成为 当前企业的头等大事。
 
  员工对其上司、同事越信任,就会越投入工作,也越能团结合作。这样的一支队伍,在工作 上无论遇到任何困难,都会互相帮助、互相包容,困难就会迎刃而解。这样的一支队伍,亦是我 们五金销售行业中所需要的团队氛围,是能在 本行业占一席之地的先决条件。
 
  企业中,离职率增加(并非竞 争对手高薪挖角所至),抱怨增加,员工在 说话时候变得小心谨慎,工作效率欠佳,往往都 是信任度逐渐消失的警讯。试想,这样的一家企业,怎能有 好的服务给顾客,怎能令消费者信任。要如何 才能建立信任感?企业内 部应该做到以下三方面:
 
  首先,要创造一个对的环境。多数人重视八种行为:真诚待人、完全相信你的同事。无私地指导别人、不论来源接受新观念、为组织冒险。适当地称赞。不碰不义之财、因公忘私。因此,企业在 管理和招募人才时都注意这八大原则,员工就 会自动了解企业的期待,以及该如何应对,信任的气氛自然而生。
 
  其次,充分沟通。和员工 充分沟通的企业能发展彼此的信任感,而信息 必须能以各种方式、向各种方向沟通。如,每月都 举行和老板的交心会,各部门 员工都可与老板谈论各种问题。又如,提供一 个建议报告栏和意见密箱,让员工提出意见,抱怨和要求,并正视响应意见,及时暂时无法执行,也会给出明确的回复。
 
  第三,要言行合一。一家企 业无论人员多少,也要传 达一致性的讯息,让每个 人都了解公司向往哪里去。例如通过员工守则、短期通知、早会等形式,保证员工了解实情。更重要 的是主管人员一定要告诉员工执行实情,而非充当滥好人,反而会 害了企业又误人。
 
  同样的,想要赢得员工信赖,主管人 员也要有接受批评和认错雅量,因为信 任是双方互动的。许多主 管人员希望听到员工最诚实的意见,然而当 员工的回馈是负面时,主管人 员往往倾向否定。承认犯 错或承认有问题需要勇气,但如果避开,就会阻 碍信任感的发展,而害怕被拒或失败,更会让公司怯于改变。
 
  相信员工,给员工充分的自主权。每个人 都有不可估量的潜能,只是有 时候没有发现而已。一个人 如果你不适时给他一些机会,让他独 立去负责一些事情,他可能 永远发现不了自己的潜力。同时这 也要求管理者很好的判断力,更准确 无误地挖掘优秀人才。
 
 
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